Refund Tiket Whoosh secara Online dan Offline, Begini Caranya!

Jakarta -

Penumpang Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KCJB) Whoosh dapat melakukan pembatalan dan perubahan jadwal (reschedule) serta pengembalian dana (refund) tiket. Prosesnya bisa dilakukan secara online dan offline.

Simak informasi selengkapnya soal refund tiket Kereta Whoosh.

Syarat Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh Online

Dikutip dari Instagram Kereta Cepat @keretacepat_id, proses pembatalan dan perubahan jadwal (reschedule) serta pengembalian dana (refund) tiket Kereta Cepat Whoosh kini sudah bisa secara online. Berikut syarat dan ketentuannya.

• Hanya berlaku untuk tiket yang dipesan melalui Channel Online resmi KCIC yaitu Aplikasi Whoosh atau Website ticket.kcic.co.id
• Tiket yang dipesan melalui web ticket.kcic.co.id dapat dibatalkan atau diganti jadwalnya melalui Aplikasi Whoosh maupun sebaliknya dengan menggunakan akun yang sama.
• Pembatalan dan perubahan jadwal secara online dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.
• Dana pembatalan akan ditransfer secara langsung di hari yang sama sebesar 75% dari harga tiket.

Cara Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh

Pembatalan dan perubahan jadwal (reschedule) serta pengembalian dana (refund) tiket Kereta Cepat Whoosh dapat dilakukan secara online atau offline di loket stasiun. Begini caranya.

1. Proses refund tiket Kereta Cepat Whoosh secara online

A. Registrasi nomor rekening

• Buka aplikasi Whoosh
• Pilih menu "Me"
• Pilih menu "Refund Account"
• Setelah itu, pilih "Add account"
• Kemudian, lengkapi data dan pilih "Submit".

B. Pembatalan tiket Whoosh

• Buka aplikasi Whoosh
• Pilih menu "My Ticket"
• Kemudian, pilih menu "Paid" dan pilih tiket yang ingin dibatalkan
• Selanjutnya, pilih nama dan pilih "refund".

C. Perubahan jadwal (reschedule) tiket Whoosh

• Buka aplikasi Whoosh
• Pilih tiket dan pilih "Change" lalu "Confirm"
• Lalu, pilih tanggal keberangkatan baru dan pilih "Search"
• Kemudian, pilih jadwal dan kelas yang diinginkan
• Lakukan pembayaran dan tiket baru akan terbit
• Uang tiket lama akan dikembalikan 75% secara langsung ke rekening yang terdaftar.

2. Proses refund tiket Kereta Cepat Whoosh secara offline di loket stasiun

• Penumpang mendatangi loket di stasiun untuk melakukan pembatalan tiket dan perubahan jadwal di jam operasional 05.30 - 20.30 WIB
• Pembatalan tiket dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan
• Penumpang mendatangi loket pembatalan/refund di stasiun
• Wajib membawa tiket dan bukti transaksi disertai KTP sesuai tiket yang akan dibatalkan
• Lalu, penumpang mengisi form pembatalan/refund atau perubahan jadwal yang tersedia di loket stasiun
• Penumpang memberikan rincian informasi/dokumen sesuai kartu identitas/surat kuasa (jika diwakilkan) yang dibutuhkan
• Dana pembatalan akan dikembalikan secara langsung di hari yang sama sebesar 75% dari harga tiket.

(kny/jbr)